Para que un software de entrega para mensajería sea eficaz, debe adaptarse a tu negocio, no al revés.

Hemos identificado 7 características esenciales que marcan la diferencia para las empresas de reparto. Además como bonus, también te damos 3 consejos para elegir el software adecuado para tu negocio de delivery.

1. Programación y Despacho de Entregas

Hay formas más eficaces de pasar el día que pasar horas programando manualmente a los repartidores. Puedes centrarte en tareas más estratégicas eligiendo un software que haga la programación y la asignación por ti. El software de gestión de entregas de última milla Jelp Delivery, asigna automáticamente las entregas a los riders. Toma las entregas y programa las rutas más eficientes para sus conductores, de modo que ningún conductor recorra largas distancias realizando pocas entregas. También deberías tener la capacidad de filtrar las entregas según la ubicación, el conductor, el estado y más, lo cual también ahorra tiempo valioso para los equipos.

2. Optimización de Rutas

Una ruta eficaz determina tu beneficio y la satisfacción del cliente. Una gran ventaja del software de gestión de entregas es que planifica y optimiza las rutas para que sean lo más eficientes posible.Los algoritmos que utilizan los sistemas de gestión de mensajería optimizan las rutas basándose en el tráfico, los horarios de los conductores, las ventanas de entrega y el número de entregas. En Jelp Delivery, nuestra optimización de rutas es lo suficientemente poderosa como para reducir los costos de combustible en un 45% en promedio al crear las rutas más eficientes. La eficiencia de los conductores también aumenta en un 30%, por lo que puedes entregar más en menos tiempo.

3. Seguimiento en Tiempo Real de los Conductores

¿Cuántas veces tienes que levantar el teléfono para responder a una pregunta del cliente sobre una entrega tardía o cuándo debe esperar una entrega? Muchos de nuestros clientes tenían el mismo problema de perder días enteros en llamadas de servicio al cliente. Busca una herramienta que pueda rastrear a tus conductores en tiempo real. De esa manera, los despachadores y el soporte al cliente saben lo que está pasando sin necesidad de molestar a tus repartidores llamándolos o enviándoles mensajes para obtener actualizaciones. Este seguimiento de los riders también puede estar disponible para los clientes mediante actualizaciones automáticas del estado enviadas por mensajes de texto o con aplicaciones de mensajería instantánea.

4. Informes y Analítica

Datos claros y precisos te dan una ventaja sobre los competidores. Te ayudan a tomar decisiones informadas, ajustar estrategias basadas en lo que realmente funciona y encontrar soluciones efectivas. Tus datos te permiten monitorear el rendimiento, identificar cuellos de botella y mejorar la calidad del servicio.

Ejemplos de métricas clave rastreadas por el software de entrega para Delivery. Las métricas clave que puedes rastrear en el software de gestión de entregas son:

• Tiempo promedio por entrega: Mide el tiempo desde que el pedido salió del centro de distribución hasta que se entregó al cliente.
• Eficiencia en la planificación de rutas: Evalúa la efectividad de las rutas de entrega optimizadas en términos de kilometraje y tiempo.
• Productividad de los repartidores: Evalúa el rendimiento de los conductores individuales según las entregas completadas y el cumplimiento de los horarios.
• Tasa de entregas a tiempo: Monitorea el porcentaje de entregas realizadas dentro de la ventana de tiempo especificada.
• Entregas completadas: Mide cuántas entregas exitosas se realizaron en un período de tiempo determinado, incluso si no fueron a tiempo.
• Entregas por hora: Analiza cuántas entregas realizó un conductor por hora para medir su productividad.
• Satisfacción del cliente: Mide la retroalimentación y los niveles de satisfacción del cliente a través de encuestas o calificaciones.

5. Notificaciones al Cliente

Mantener los canales de comunicación abiertos con los clientes mejora la satisfacción. Ser transparente sobre dónde está su entrega y cuándo llegará también ayuda.Encuentra una herramienta que Jelp Delivery envíe actualizaciones automáticas del estado a los clientes mediante mensajes de texto. Los clientes pueden rastrear a los conductores en vivo en una página web simple, de marca y receptiva. También pueden enviar mensajes o llamar a su conductor, despachador o centro de llamadas con un clic. Al final de su entrega, los clientes también pueden dar su opinión. Ayuda a tu negocio tener acceso directo a sus opiniones. En Jelp Delivery, a menudo escuchamos de los clientes que las notificaciones automáticas les ahorran tiempo y preocupaciones a ellos y a sus clientes.

6. Prueba de Entrega

La prueba de entrega (POD) asegura que el destinatario correcto haya recibido el paquete correcto y ayuda a resolver disputas. Ahora, la prueba de entrega electrónica (ePOD) se ha vuelto común en el software de entrega para mensajería. Usando ePOD, puedes incluir firmas digitales, fotos y notas. También se pueden guardar automáticamente en la nube, lo que reduce drásticamente el riesgo de que se pierdan o dañen. Al usar ePOD, aumentas la seguridad, añades más detalles y refuerzas la confianza del cliente.

7. Integraciones con Terceros

Un software de entrega para mensajería sobresaliente debe integrarse con tus otras herramientas de software. Al integrarse con plataformas de comercio electrónico, soluciones de pago, CRM, hojas de cálculo y herramientas de programación de empleados, aumentas la eficiencia y la automatización.Las integraciones benefician enormemente a tu negocio. Nunca tendrás que volver a ingresar datos manualmente, aprovecharás todos tus datos y escalarás más fácilmente.Hacer una lista de las soluciones de software que usas actualmente y analizar qué software de entrega se integra con ellas aumentará enormemente tu eficiencia. Jelp Delivery se integra con muchas soluciones, incluyendo Ticksy, Last.App, Flipdish, Plick y muchísimas más. ‍

‍

*BONUS* 3 Consejos para Elegir la Solución Adecuada para tu Negocio de Entrega para Mensajería

1. Define tus Necesidades Actuales

Piensa en las características que necesitas y las que son solo agradables de tener. También necesitas considerar lo que tus conductores y clientes apreciarían. Finalmente, puedes preguntar a tus equipos qué tareas realizan que son largas y manuales y que el software podría hacer por ti.

2. Considera tus Necesidades Futuras

El software que elijas debe funcionar para ti en el presente y en el futuro. ¿Cuáles son tus objetivos y planes de crecimiento futuro? Opta por una solución que pueda escalar y cambiar contigo.

3. Compara Diferentes Soluciones

Tu último paso es mirar algunas soluciones de software de gestión de entregas y compararlas. Mira sus características, funcionalidades y beneficios. Luego, programa demostraciones o haz una prueba gratuita para ver qué tan bien funciona para ti. También deberías revisar las opiniones de los usuarios para ver qué dicen sus clientes actuales sobre el software.Consulta una guía útil para elegir el software de entrega para mensajería que se adapte a las necesidades de tu negocio. Jelp Delivery: La Mejor Aplicación para optimizar tus entregas de Delivery. Elegir el software de entrega para mensajería adecuado puede marcar una gran diferencia en tu negocio. Puede ahorrarte tiempo, aumentar la eficiencia, la productividad y aumentar tus ganancias. Jelp Delivery es el software de entrega para mensajería con la aplicación para conductores mejor calificada y la mejor puntuación de satisfacción del cliente en el mercado. Nuestros avanzados algoritmos de optimización de rutas, planificación y despacho aumentan las tasas de entrega a tiempo a más del 98%. Comienza tu prueba gratuita hoy para descubrir cómo nuestra solución puede ahorrarte $3,000 al mes.

‍

Agenda tu cita aqui: https://www.jelp.delivery/contacto